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Questo articolo è stato aggiornato il Settembre 25, 2020
Chiedere un rimborso a Ryanair dopo l’enorme quantitativo di voli cancellati causa Covid 19, sta diventando un’impresa ardua, per qualcuno quasi impossibile.
Facciamo il punto. Durante il lockdown italiano, la compagnia aerea low cost Ryanair, ha dovuto cancellare una serie di voli. Tantissimi sono rimasti gli italiani a terra, impossibilitati a spostarsi per obbligo normativo. Una scelta che abbiamo fatto tutti con grande rispetto e sacrificio, ma per un fine comune. Le persone che hanno dovuto rinunciare ad un viaggio, per responsabilità, perché non se lo sarebbero goduto o perché impossibilitato appunto, sono state contattate da Ryanair che con una mail le ha avvisate dell’accaduto.
Quindi cos’è accaduto con la cancellazione del volo?
Quando ci è arrivata la mail, abbiamo pensato tutti che i voli si sarebbero solo spostati. Le opzioni che Ryanair ci indicava erano due: una richiesta di rimborso e una richiesta di voucher. Il voucher era già pronto, ci avvisava Ryanair, per il rimborso ci sarebbero voluti tempi più lunghi. Personalmente ho preferito richiedere il rimborso, pensando che (allora eravamo ancora in lockdown) volevo vederci chiaro prima di riprenotare reinvestendo in mie soldi.
Facendo richiesta di rimborso in soldi, Ryanair rimandava ad un’altra pagina in cui comunque ti veniva dato un buono, dicendo che avrebbe presto preso la tua richiesta in considerazioni.
Oggi, settembre 2020.
Ad oggi però, settembre 2020, il rimborso non è ancora arrivato. Sul sito di Ryanair tutta la comunicazione volge a farti riutilizzare il voucher, plausibile, ma per chi vuole i soldi indietro, pare davvero difficile. C’è una sola voce che indica la possibilità di riavere indietro i propri soldi e non viene così nominata, ovviamente, ma “Cosa succede se rifiuto il buono“?
Come richiedere il rimborso
Alla pagina sulle domande frequenti dei rimborsi si aprono due opzioni: hai prenotato il volo Ryanair tramite siti terzi (Lastminute, Skyscanner, ecc. ) oppure hai prenotato tramite sito Ryanair diretto? Se hai prenotato tramite siti terzi sappi che potresti non ricevere mail il tuo rimborso. Se invece hai prenotato tramite sito diretto Ryanair puoi andare alla prima domanda che si apre a questa pagina che è “Non voglio usare il mio voucher, in alternativa posso richiedere un rimborso?“. Da qui ti si aprirà una chat automatica e ponendo la prima domanda una finestra di rimborso automatico.
Macchinoso, ma alla fine riusciremo nell’impresa?
Non lo so se alla fine si riuscirà a ottenere il rimborso in denaro e non in voucher. C’è da dire però che con il voucher è possibile riutilizzare i soldi spesi per i voli cancellati durante il lockdown, fino a 12 mesi dopo la presunta partenza del volo. Non sono pochi 12 mesi, certo non sono un’infinità di tempo, ma dato che lo scenario che si prospetta da qui in avanti non è ancora stabile, tanto vale aspettare un po’ di settimane ancora. Cosa ne pensi?
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